Trocas e Devoluções ✨
Acreditamos que cada peça enviada carrega uma energia única, feita com intenção, beleza e propósito. Mas sabemos que, às vezes, algo pode não ressoar como esperado — e tudo bem. O importante é manter a troca de energia justa, respeitosa e em harmonia com a Lei.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), você tem o direito de solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Esse é o seu tempo sagrado para sentir se a peça realmente vibra com você.
🌙 Para iniciar o processo, envie um e-mail para:
[email protected]
No e-mail, por favor, informe:
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Seu nome completo
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Número do pedido
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Motivo da troca ou devolução
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(Se for o caso) fotos do produto
🌿 Condições importantes:
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O item deve retornar ao nosso ateliê em perfeito estado, sem sinais de uso e com a energia original preservada (etiquetas e embalagens intactas).
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Para casos de defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
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Não realizamos trocas de itens feitos sob encomenda ou personalizados, a menos que apresentem defeito.
📬 O custo de frete será avaliado conforme a situação, com equilíbrio e transparência.
Se algo não estiver alinhado, queremos ouvir você. Nosso propósito é manter uma jornada leve e mágica — do nosso ateliê até o seu altar.